企業(yè)做網(wǎng)站檔案網(wǎng)絡服務建設落后
日期 : 2021-04-03 22:49:57
檔案網(wǎng)絡服務建設落后。檔案已經(jīng)從線下轉到線上, 但目前檔案網(wǎng)站并沒有將網(wǎng)絡的優(yōu)勢真正的充分利用起來, 仍舊局限在傳統(tǒng)的思維當中, 不能與用戶進行很好的溝通交流。比如許多檔案網(wǎng)站使用的服務方式仍然是傳統(tǒng)的模式, 比如接待服務、電話咨詢及電子郵件等。
為便于訪問者對網(wǎng)站能有及時進行反饋, 部分檔案網(wǎng)站雖然提供了“在線交流”、“留言冊”等板塊, 但是實際情況是檔案網(wǎng)站對訪問者反饋過于遲緩, 甚至沒有任何答復, 使訪問者反饋意見很難得到落實, 這也大大減弱了網(wǎng)站與訪問者的溝通互動, 導致檔案網(wǎng)站的服務不能及時跟進。
為便于訪問者對網(wǎng)站能有及時進行反饋, 部分檔案網(wǎng)站雖然提供了“在線交流”、“留言冊”等板塊, 但是實際情況是檔案網(wǎng)站對訪問者反饋過于遲緩, 甚至沒有任何答復, 使訪問者反饋意見很難得到落實, 這也大大減弱了網(wǎng)站與訪問者的溝通互動, 導致檔案網(wǎng)站的服務不能及時跟進。
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