企業(yè)網站建設欠缺服務理念, 互動形式單一
日期 : 2019-07-07 19:33:02
欠缺服務理念, 互動形式單一。檔案網站欠缺服務理念主要體現(xiàn)在兩方面:一是被動服務, 大部分網站設置的咨詢窗口, 以問答的形式體現(xiàn), 容易形成沒有咨詢就沒有服務的局面。二是缺少“用戶視角”意識, 有的內容字體密集, 字號偏小, 圖片清晰度不高, 影響閱讀;有的欄目下層級設置太多, 操作不便捷;大部分網站沒有針對用戶特點的信息熱點推送。網站多以展示館藏和成果、羅列目錄為主, 除了咨詢問答, 很少有其他與用戶溝通互動的平臺, 用戶參與感不足, 影響用戶瀏覽網站的興趣度。
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